Política de Garantía de Skullcandy

IOCA GROUP extiende la política de garantía de Skullcandy que cubre todo producto que presente defecto de fabricación y hasta por un (1) año basado en la fecha de la factura que presente el cliente. IOCA GROUP solo admite reclamos de productos comprados en sus minoristas/distribuidores autorizados en países del Caribe, Centroamérica y Venezuela. Si el producto se compró en otro país, o territorio, por favor comuníquese con el sitio web de Skullcandy para obtener la ayuda correspondiente.

Cualquier producto que muestre signos de uso inadecuado, abuso o maltrato no estará cubierto por la política de garantía.

NOTA: Para reclamar las garantías de los productos comprados en los EE.UU. o en cualquier país no incluido bajo IOCA GROUP, por favor comuníquese con la marca para obtener la asistencia requerida en www.skullcandy.com

CÓMO PROCESAR LA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA:
Verifique que el producto efectivamente haya sido comprado en su establecimiento, y este en la base de datos de su sistema. En caso de que su sistema no cuente con esa información, deberá solicitar al consumidor que presente la factura original como comprobante de compra.
Nota: Cada marca tiene un tiempo específico establecido para realizar los reclamos de garantía. Por favor consulte, la política de garantía del producto en cuestión.
La política de garantía de un producto solo cubre defectos de fabricación. Por favor, asegúrese de que la reclamación corresponda.
Una vez completados estos pasos, complete el archivo del informe de garantía y recopile todas las garantías del producto para que pueda tomar una foto en la que se vea claramente cada producto. Luego, por favor, envíenos una copia.
Importante: adjunte una copia de la(s) factura(s) de cada producto en garantía y envíela por correo electrónico a warranties@iocagroup.com. Envíe copia también a su asesor comercial/de ventas.
Se dará respuesta a su reclamo tan pronto como sea posible, aprobando o rechazando la garantía, si se reciben todos los soportes completos dentro de un tiempo no mayor a 7 días hábiles.
Luego recibirá una solicitud expresa de destrucción donde todos los productos deberán ser debidamente fotografiados para que podamos ver claramente las piezas a reflejadas, según la solicitud aprobada.
NOTA Importante: no debe destruir el producto antes de la autorización expresa de IOCA GROUP.
Incluya y envíe por correo electrónico las fotos de los productos destruidos a la dirección warranties@iocagroup.com y, por favor, con copia a su asesor de ventas.
Una vez cumplidos estos requisitos según las indicaciones anteriores, IOCA GROUP emitirá una nota de crédito por el valor establecido de una garantía.

Importante:
o Las reclamaciones solo se procesarán si:
o Los productos no tienen signos de uso indebido, abuso o maltrato.
o La tienda proporciona el número de factura de compra a la empresa de IOCA Group.
o La tienda proporciona la factura de compra del consumidor.

Actualizado el: 06/06/2022